Garantie Satisfait(e) ou Remboursé(e) 120%

Chez Accessoire Smartphone, nous souhaitons vous apporter la tranquillité la plus absolue lorsque vous passez commande.

Pour cela, nous offrons la GARANTIE SATISFAIT(E) OU REMBOURSÉ(E) 120% : soit vous êtes SATISFAIT(E), soit vous êtes GAGNANT(E) !

Notre démarche pour garantir cette tranquillité est la suivante :

Qualité des articles

☑️ Nous sélectionnons et testons nos articles avant de les mettre en vente sur notre site.

☑️ Nous sélectionnons nos fournisseurs pour obtenir les meilleurs délais d’expédition.

☑️ Nous demandons également à nos clients de partager leur avis sur l’article qu’ils ont reçu.

☑️ Chaque commentaire négatif fait l’objet d’un traitement par notre équipe Satisfaction Client qui peut vous proposer de retourner l’article gratuitement (sous conditions).

Paiement 100% sécurisé

☑️ Les paiements sur notre site sont 100% sécurisés que ce soit via la plate-forme de paiement par carte bancaire Stripe ou via Paypal.

☑️ Aucune donnée bancaire n’est communiquée à Accessoire Smartphone.

Annulation gratuite pendant 24h

☑️ Vous avez changé d’avis ? Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures qui suivent votre commande et être intégralement remboursé(e) !

☑️ Au-delà, l’article vous sera expédié, mais vous pourrez toujours nous le retourner gratuitement si vous n’en voulez pas.

Livraison gratuite et suivie

☑️ Nos articles vous sont livrés gratuitement. Le prix indiqué pour chaque article est donc le prix final : aucune mauvaise surprise au moment de payer votre commande…

☑️ Lorsqu’un article est expédié, vous êtes informé(e) par email et vous pouvez alors suivre précisément l’avancement de votre livraison sur notre site.

☑️ Vous pouvez également nous contacter pour avoir des informations plus précises sur votre colis, notamment si la livraison a du retard.

Satisfait(e) ou Remboursé(e) pendant 30 jours

☑️ Votre article est arrivé endommagé ?

☑️ Vous avez commandé le mauvais article ?

☑️ Vous n’êtes pas satisfait de votre article ou vous n’en voulez simplement plus ?

Aucun problème, nous reprenons gratuitement votre article jusqu’à 30 jours après réception de votre commande (*) !

Pour cela, retournez-nous l’article gratuitement grâce à l’étiquette de retour fournie, puis après réception de votre article, nous vous remboursons intégralement.

(*) sous conditions, consulter notre politique de remboursement.

Satisfait ou Gagnant !

Lorsque nous vous remboursons votre article, nous vous offrons en plus du remboursement intégral un bon d’achat d’un montant égal à 20% de l’article que vous nous avez retourné(*) ! 

C’est ça la GARANTIE SATISFAIT(E) OU REMBOURSÉ(E) 120% d’Accessoire Smartphone !

(*) hors annulation de commande

RECAPITULATIF DES GARANTIES

Annulation de commande	☑️ Remboursement intégral Jusqu'à 24 heures après le paiement de la commande
Commande non reçue en 45 jours	☑️ Remboursement intégral
Article endommagé lors de la livraison	☑️ Retour gratuit ☑️ Remboursement intégral ☑️ Avoir de 20% sur votre prochain achat Jusqu'à 30 jours après livraison de l'article
Retour pour toute autre raison	☑️ Retour gratuit ☑️ Remboursement intégral ☑️ Avoir de 20% sur votre prochain achat Jusqu'à 30 jours après livraison de l'article

Un service client à votre écoute

Notre équipe Satisfaction Clients est à votre écoute pour toute question relative à un produit ou à votre commande.

Vous pouvez nous contacter par email, par chat (sur notre site), via notre formulaire de contact ou par téléphone (Contactez-nous).

Notre équipe répondra à votre demande dans les plus brefs délais. N'hésitez donc pas à la contacter pour :

☑️ un conseil sur le choix d'un produit

☑️ l'annulation de votre commande

☑️ une question sur votre commande et sa livraison

☑️ une question sur l'utilisation de votre article

☑️ un problème concernant votre article

☑️ une demande de remboursement de votre article

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